Alles zum Thema loyalität


Wie man loyale Kunden gewinnt und dauerhaft hält

am 17. Juni 2010 • von Anne M. Schüller

Die Loyalität der Kunden ist für den Vertrieb und die Kundenbindung wichtig. es muss Unzufriedenheit und Reklamationen durch Achtsamkeit vorgebeugt werden, um die Treue der Kunden zu bewahren.

Come back! (Teil IV): Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung!

Individuelle Angebote - so erhalten Sie den Auftrag!

am 17. Dezember 2009 • von Anne M. Schüller

Dabei interessieren vor allem zwei Aspekte: Mit wem lohnt sich ein Neuanfang? Und: Wer will überhaupt zurück? Sodann ist zu klären: Welchen ‚Rückhol-Köder‘ wollen Sie anbieten? Wann soll dies erfolgen? Wer soll die Ex-Kunden ansprechen?

Come back! (Teil III): Warum habe ich Kunden verloren?

am 17. Dezember 2009 • von Anne M. Schüller

Nur, wer den wahren Gründen für Kundenabwanderungen nahe kommt, findet auch das Türchen zur zweiten Chance beim Ex. Dies herauszufinden ist Aufgabe der Ursachenforschung.


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