Alles zum Thema Bestandskundenpflege


Kundengewinnung 2011: Die Erfolgsfaktoren!

am 18. Januar 2011 • von unternehmer.de

Der Vertriebsexperte Herbert Lohner erklärt im Interview mit Mittelstand Wissen, auf was es bei der Kundengewinnung ankommt und welche Fehler besser vermieden werden sollten.

Come back! (Teil II): So identifizieren Sie verlorene Kunden!

am 16. Dezember 2009 • von Anne M. Schüller

Verlorene Kunden sind vergessene Kunden. Oder sie werden als ‚Karteileiche‘ einfach aus der Datenbank gelöscht. Dabei schlummert im Ex-Kundenkreis ein beträchtliches Ertragspotenzial. Doch bevor man mit Rückhol-Aktivitäten beginnt, gilt es zunächst festzustellen, wen man verloren hat.


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