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Akquise

Akquise bezeichnet jegliche Maßnahmen der Kundengewinnung. Deshalb spricht man auch oft von Neukundengewinnung oder Kundenakquise. Zudem wird zwischen Kalt- und Warmakquise unterschieden. Kaltakquise beschreibt die Erstansprache von potentiellen Kunden, Warmakquise konzentriert sich auf Kunden, die dem Unternehmen indirekt bekannt sind, zu denen aber noch keine Beziehung aufgebaut wurde. Die Akquise-Maßnahmen werden zum Beispiel im Telefonverkauf, in persönlichen Verkaufsgesprächen oder im Direktverkauf eingesetzt.

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Ist CRM noch zu retten?

„Wissen Sie, wir wollen unser System verkaufen“, erzählt mir der Vertriebsleiter eines Software-Hauses, das sich CRM-Lösungen auf die Fahnen schreibt. Und genau dort liegt das Problem.
Anne M. Schüller
1. März 2009