Ergebnisse schlecht strukturierter Kundenbefragungen können Fehlentscheidungen nach sich ziehen. Lesen Sie, worauf Sie bei der Konzeption einer Kundenbefragung achten müssen.
Tobias Ebert17. September 2009
Tobias Ebert
Tobias Ebert ist Diplom-Kaufmann, geboren 1979 in Berlin, studierte Volks- und Betriebswirtschaft in München, New York und Leipzig. Den Net Promoter Score führte er 2007 bei Spreadshirt ein. Seine Spezialgebiete liegen im Bereich der Marktforschung und des Empfehlungsmarketings. Auf der Webseite www.net-promoter.de hat er seine Erfahrungen, Erkenntnisse und wertvollen Tipps rund um den Net Promoter Score zusammengefasst.
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