Alles zum Thema Retourenmanagement


Die größten Fehler beim Aufbau eines Onlineshops

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am 14. November 2011 • von Peter Höschl

Viele Shopeinsteiger sehen den Erfolg Ihres Onlinegeschäfts von der Wahl des richtigen Shopsystems abhängig. Doch die Auswahl des Shopsystems ist nicht das zentrale Problem.

Wie man loyale Kunden gewinnt und dauerhaft hält

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am 17. Juni 2010 • von Anne M. Schüller

Die Loyalität der Kunden ist für den Vertrieb und die Kundenbindung wichtig. es muss Unzufriedenheit und Reklamationen durch Achtsamkeit vorgebeugt werden, um die Treue der Kunden zu bewahren.

Online-Handel: Wie reduziert man die Retourenquote?

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am 23. Oktober 2009 • von Sonja Rodenkirchen

Im Online-Handel und E-Commerce ist das Retourenmanagement von hoher Wichtigkeit. Es kann eine stärkere Kundenbindung durch eine Reduzierung der Retourenquote erzielt werden, wenn Aspekte wie Umtausch, Verpackung oder Qualität der Waren beachtet werden.


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