Alles zum Thema kundenmanagement


Vier Tipps für guten Customer Service!

Vier Tipps für guten Customer Service!

am 24. Februar 2015 • von Birthe Hora

Service-Bereiche stehen vor dem Widerspruch, hohe Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig sehr niedrigen Kosten erreichen zu müssen.

Die größten Kostentreiber im Kundenmanagement

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am 26. April 2010 • von unternehmer.de

Viele Unternehmen vertrauen bei der Kundenpflege auf Kundenmanagement-Systeme (CRM-Systeme). Nur wenige kennen aber die versteckten Kostenfallen dabei.


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