Alles zum Thema kundenloyalität


Kundenloyalität: So kann man sie messen!

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am 17. September 2010 • von Anne M. Schüller

Bestandskundenpflege und Kundenloyalisierung rücken angesichts übersättigter Märkte zunehmend in den Vordergrund. Die Messung der Beziehungsqualität muss dabei zukünftig genauso wichtig sein wie die Messung der Profitabilität. Folgende sieben Kennzahlen unterstützen diese Vorgehensweise.

2010: Jahr der Kundenloyalität (Teil VI)

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am 10. März 2010 • von Anne M. Schüller

Bei vielen Unternehmen hapert es in Sachen Bestandskundenpflege, man ist zu sehr auf die Neukundengewinnung ausgerichtet. Warum Kundenloyalität so wichtig ist, lesen Sie in diesem Artikel.

Kundenrückgewinnung – Der 3. Weg zu neuen Kunden

Anspruch auf Bonus

am 18. März 2009 • von Anne M. Schüller

Viele Unternehmen haben bislang kaum einen Gedanken daran verschwendet, verlorene Kunden auf systematische Weise zu reaktivieren und ein professionelles Kundenrückgewinnungs-Management aufzubauen.


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