Kunden

Vertrauen in den Online Shop: 6 Tipps für mehr Umsatz und weniger Kaufabbrüche!

Rund 60% der Online-Shopper verlassen den Online-Shop trotz gefüllten Warenkorbs noch während des Check-Out-Prozesses. Zwar gibt es mehrere » lesen

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Erst der Plan, dann das Design: So erfüllt Ihre Website ihre Funktion!

Unternehmen zäumen beim Planen und Gestalten ihrer Webseiten oft das Pferd von hinten auf. Das heißt, sie » lesen

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Über die Wertschätzung: Gedanken zum Umgang mit Kunden und Mitarbeitern

Wertschätzung ist Respekt Was sich einfach liest, ist heute eine schwierige Aufgabe geworden. Wir alle leben und » lesen

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Befragungen zur Kundenzufriedenheit: So stellen Sie die richtigen Fragen!

Groß angelegte jährliche Kundenzufriedenheits-messungen? Können Sie vergessen! Die sind nicht nur teuer, sondern auch wertlos. Sie sind » lesen

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Weniger ist mehr: Spezialisieren Sie sich und werden Sie Experte!

Der verzweifelte Anruf einer Kundin, die Unterstützung suchte: „Meine Akquise funktioniert nicht, ich habe nicht genug Kunden, » lesen

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Feedback einholen: Ist Ihre Geschäftsidee wirklich erfolgsversprechend?

“…dann kam einer, der glaubte das nicht und hat’s gemacht.” 1943 sagte Thomas Watson, der damalige Vorsitzende » lesen

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So zeigt sich Ihr Service von seiner besten Seite!

Kunden erwarten einen einwandfreien Service. Deshalb kann nur der Service beim Kunden punkten, der in hoher, zuverlässiger » lesen

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Die Woche der Wertschätzung: Danken Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern!

Das Business wird nicht nur immer schneller, sondern auch härter: Wettbewerbskämpfe, Dumpingpreise, Ellenbogenmentalität. Zeit, das Ruder rumzureißen. » lesen

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unternehmer.de Newsletter Ausgabe KW 08|2013

Für Sie ausgewählte Fachartikel, Infografiken, Checklisten und Videos zu den Themen Marketing, Finanzen, Social Media und Gründung. » lesen

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Analyse: Welche Kunden sind etwas wert?

Wer sind unsere Zielkunden? Mit dieser Frage befassen sich manche (Online-)Händler zu wenig. Deshalb stehen sie oft » lesen

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