Alles zum Thema crm

Die Kundenpflege (CRM) wird als strategisches Verfahren zur vollständigen Planung, Optimierung und Umsetzung aller interaktiven Prozesse mit den Kunden verstanden. Es geht insbesondere darum, eine langfristige Kundenorientierung zu erzeugen indem das CRM als Unternehmensphilosophie in die Prozesse einfließt. Auf unternehmer.de findest du hilfreiche Informationen zum Thema „Customer Relationship Management“ für Gründer, Selbständige und KMU.


7 Regeln für einen qualitativen Forecast

am 13. August 2010 • von Bernd Haller

Sie kennen das: Regelmäßig versuchen Sie, mit Ihrem Forecast in die Zukunft zu blicken und Ihrem Unternehmen eine Umsatzplanung zu ermöglichen.

7 Kundenbindungstools, die wenig kosten!

am 23. Juli 2010 • von Anne M. Schüller

Hier lesen Sie, welche Instrumente und Möglichkeiten es für eine effiziente Kundenbindung gibt. So binden Sie Kunden an Ihr Unternehmen.

Die größten Kostentreiber im Kundenmanagement

am 26. April 2010 • von unternehmer.de

Viele Unternehmen vertrauen bei der Kundenpflege auf Kundenmanagement-Systeme (CRM-Systeme). Nur wenige kennen aber die versteckten Kostenfallen dabei.


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