Gründe für eine niedrige Bestellrate in Online-Shops
Als Konversionsrate bezeichnet man den Anteil der Online-Shop-Besuche, der zu Bestellungen führt. Die häufigsten Gründe für eine niedrige Rate erfahren Sie hier.
Das E-Commerce-Portal konversionskraft.de zeigt die häufigsten Gründe für eine niedrige Konversionsrate in Online-Shops auf:
Zu bescheidene Ansprüche
Viele E-Commerce-Profis glauben, eine Konversionsrate von zwei oder drei Prozent sei die Regel. Dabei belegen zahlreiche Studien, dass viele Onlineshops deutlich höhere Konversionsraten erzielen können.
Kurzsichtiger Umgang mit CPC Traffic
CPC-Kampagnen (“Cost per Click”) sind Anzeigen, die sich nach den Kosten pro Klick berechnen. Oft werden solche Anzeigen schnell gestoppt oder der Preis herabgesetzt, wenn die Kosten zu hoch sind. Wichtiger ist aber die Optimierung der Konversionsleistung – etwa durch eine Verbesserung der Landingpage. Das ist die Seite, auf die man durch den Klick gelangt.
Zu wenig Wissen über die Kunden
Verwirrende Gestaltung, Inhalte oder Navigationssyteme: Die größten Schwachstellen von Online-Shops ergeben sich oft aus der Befragung von Kunden und Nutzern. Ein wenig Beschäftigung mit den Kunden sowie ihren Werten, Wünschen und Erwartungen fördert viele Maßnahmen für eine bessere Konversionsrate zutage.
Fehlendes Vertrauen der Kunden
Online-Kunden können sich über die Distanz nur schwer ein Bild über die Vertrauens- und Glaubwürdigkeit des Anbieters machen. Siegel und Zertifikate sollen oft Vertrauen wecken. Einfacher geht es jedoch mit einer professionellen Gestaltung und einer authentischen Positionierung.
Zu komplexer Aufbau
Viele Spalten, Inhalt, Teaser, Funktionen und Navigationselemente: Viele Onlineshops stellen ihre User auf eine harte Probe. Onlineshops mit hohen Konversionsraten zeigen jedoch, wie wichtig Klarheit und Einfachheit für eine angenehme Einkaufsatmosphäre sind.
(uqrl)
Link- und Buchtipps
Mittelstand Wissen: Online-Handel
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(Bild: © Christy Thompson – Fotolia.com)
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Danke für die Hinweise! Gerade bei CPC-Traffic, kann eine “schlechte” Landing Page schnell zur Kostenfalle werden. Es ist sehr empfehlenswert, unterschiedliche Inhalte auf der Landing Page zu testen! Oftmals kann eine kleine Veränderung (z.B. ein auffälligerer Button) schon Großes bewirken!