An Social Media führt kein (Marketing-)Weg vorbei
Auf Grund der wachsenden Reichweite der Social Media steigt deren Bedeutung für das Online-Marketing. Das Interesse auf Seiten der User ist da. Bei den Unternehmen herrscht jedoch eher Unsicherheit über die Frage nach der richtigen Strategie für das Web 2.0. Wie Unternehmer mit der Herausforderung ‘Social Media’ umgehen können, bereiten BITKOM und BVDM in aktuellen Ratgeber auf.
Vor allem junge Internet-Nutzer verbringen immer mehr Zeit in Web-Communities und
mit dem Konsum von User-Generated Content. Dieser Begriff umfasst Angebote wie beispielsweise Twitter, Blogs und Youtube. Hier können User schnell, einfach und ohne technische Vorkenntnisse selbst Inhalte generieren und veröffentlichen – Web 2.0 als Mitmach-Internet sozusagen. Rund zwei Drittel der deutschen Jugendlichen verbringen bereits jetzt mehr Zeit auf Facebook, Flickr und Co. als auf ‘klassichen’ Websites.
Online-Marketing, das die erstarkenden Social Media nicht mit einbezieht, geht demzufolge größtenteils an dieser wichtigen Zielgruppe vorbei. Darüber hinaus verpassen Unternehmen, die nicht auf diesen anhaltenden Trend reagieren, eine neue Möglichkeit potentielle Kunden spezifisch und direkt anzusprechen. Denn erfolgreiches Social Media Marketing ergänzt herkömmliches Online-Marketing nicht einfach nur um einen neuen Kommunikationskanal. Dadurch dass Informationsaustausch nicht mehr nur in eine Richtung möglich ist, ergeben sich auch Chancen, mehr über die Bedürfnisse und Ansprüche der Kunden zu erfahren. Die interaktiven Angebote eröffnen außerdem Wege, die Bindung an Marken und Produkte zu erhöhen.
Doch deutsche Unternehmen tun sich im Umgang mit Social Media weitestgehend noch relativ schwer. Einer aktuellen Studie von Social-Media-Monitor zu Folge, will rund die Hälfte der befragten Führungskräfte auf das Nutzen von Social Media auch in Zukunft verzichten.
Die Branchenverbände reagieren mit entsprechenden Informationsangeboten. So bietet die Fachgruppe Social Media des Bundesverbands Digitale Wirtschaft einen Überblick über Informationsabende und Konferenzen rund ums Thema Social Media und Social Media Marketing und veranstaltet auf der dmexco-Messe für interessierte Besucher Touren, die auf diesen Themenkomplex abgestimmt sind. Der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. (BITKOM) hat überdies einen eigenen Leitfaden zum Social Media Marketing zum Donwload bereit gestellt, in dem Chancen und Wege aufgezeigt werden.
Unternehmer-de Redaktion: Katrin Horn
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